Autor: Marketng Noa

O ano de 2024 está marcando de forma positiva a história do Aeroporto Internacional de Belém, sob a gestão da Norte da Amazônia Airports (NOA). De janeiro a maio, mais de 1,5 milhão de passageiros embarcaram e desembarcaram no empreendimento, o que representa um crescimento de quase 12% em relação ao mesmo período em 2023.

 

Ainda a respeito do incremento na movimentação, o aeroporto celebra um marco importante ao registrar o melhor mês de maio de sua história, superando a demanda atendida neste mês desde o início de suas operações. Entre embarques desembarques, o Aeroporto Júlio Cezar Ribeiro (Val-de-Cans) recebeu mais de 338 mil passageiros no período, um aumento de 17% em relação a 2023. Além dos voos regulares, o mês de maio também contou com o acréscimo de três frequências diárias da Azul, com chegadas e partidas para o Aeroporto de Guarulhos (SP).

 

Os resultados positivos também se refletem na quantidade de voos operados no mesmo recorte de tempo. De janeiro a maio deste ano, 13.783 pousos e decolagens foram contabilizados, volume 16% maior em relação ao ano passado, quando o registro foi de 11.829 operações.

 

Para Marco Migliorini, diretor-presidente da Norte da Amazônia Airports (NOA), os indicadores reafirmam o potencial do empreendimento. “É com muito otimismo que anunciamos resultados tão expressivos. Como importante vetor de mobilidade aérea do norte do país, o Aeroporto Internacional de Belém oferece diversas opções de conectividade, atendendo tanto cidades do interior quanto capitais brasileiras, além de disponibilizar ligações diretas para destinos internacionais”, afirma.

Incremento de voos no mês de junho

Durante o mês de junho, o Aeroporto Internacional de Belém também está contando com importante incremento na oferta de voos. A Azul, responsável por importantes ligações aéreas entre o Pará e o sudeste do Brasil, está oferecendo 25 voos extras com destino ao Aeroporto Internacional de Belo Horizonte (Confins) ao longo do período. As operações representam um aumento de 45% sobre a capacidade atual, com oferta adicional de 8.700 assentos na rota entre as capitais do Pará e de Minas Gerais.

 

Na visão de Migliorini, as novas frequências contribuem para a conectividade para milhares de viajantes no maior aeroporto da região norte. “O incremento de voos na rota para Belo Horizonte tem papel fundamental na mobilidade, visto que o Aeroporto de Confins é um importante hub de conexões da Azul para diversos destinos no sudeste e sul do Brasil”, pontua.

 

Outra novidade para este período é o aumento de quatro para cinco voos semanais da TAP Air com destino a Lisboa. A companhia, que celebrou 10 anos de operações no Aeroporto Internacional de Belém, conecta o Brasil à Europa, colocando o Estado do Pará no mapa internacional.

 

Expectativa é de que a movimentação seja 51% maior em relação ao mesmo feriado em 2023

Corpus Christi é o último feriado do ano a render quatro dias de descanso e vai intensificar o fluxo de passageiros que embarcam e desembarcam no Aeroporto Internacional de Belém. Entre os dias 30 de maio e 2 de junho, cerca de 44 mil viajantes devem passar pelo empreendimento, conforme estimativa da Norte da Amazônia Airports (NOA), concessionária do empreendimento. O número representa um aumento de 51% em comparação com o fluxo registrado no mesmo feriado em 2023, quando 29 mil viajantes embarcaram e desembarcaram no local.

 

Durante o período, a previsão é de que sejam oferecidos 324 voos – 304 frequências nacionais e 20 internacionais. Em comparação com o mesmo feriado do ano passado, o incremento é de 30%. Entre os destinos nacionais mais procurados pelos viajantes estão Guarulhos (SP), Brasília (DF), Macapá (AP), Manaus (AM) e Fortaleza (CE). Em relação às viagens internacionais, cidades como Lisboa (Portugal), Fort Lauderdale (EUA), Paramaribo (Suriname) e Caiena (Guiana Francesa) são as mais frequentadas pelos passageiros que embarcam no Aeroporto Júlio Cezar Ribeiro (Val-de-Cans).

 

De acordo com o diretor-presidente da NOA, Marco Migliorini, o empreendimento está cada vez mais qualificado para oferecer experiências de viagem agradáveis. “A NOA vem investindo em melhorias para elevar o nível de satisfação dos clientes desde que assumiu a gestão do empreendimento, em setembro do ano passado. Como resultado, observamos uma significativa evolução nas notas de 15 indicadores monitorados pela ANAC nos últimos seis meses, conforme a opinião dos passageiros, entre eles conforto térmico, limpeza e tempo de espera na fila para inspeção de segurança. Elevar a qualidade dos serviços, especialmente diante da crescente demanda, é um dos principais compromissos da NOA”, avalia.

 

Para garantir uma viagem tranquila, a NOA recomenda que os passageiros estejam atentos ao prazo de antecedência estipulado por cada companhia aérea para realizar o check-in. Para voos nacionais, é aconselhável chegar ao aeroporto aproximadamente duas horas antes do horário previsto para a partida. Já para voos internacionais, os passageiros devem chegar com três horas de antecedência em relação ao horário previsto para a decolagem.

Pesquisa monitorada pela ANAC aponta aumento da satisfação dos passageiros em 15 indicadores, entre eles conforto térmico, limpeza e tempo de espera na fila para inspeção de segurança

 

Os frequentadores do Aeroporto Internacional de Belém já percebem melhorias em suas experiências de viagem. Desde que assumiu a gestão do empreendimento, em setembro do ano passado, a Norte da Amazônia Airports (NOA) vem identificando as principais necessidades do empreendimento e realizando investimentos para elevar a qualidade dos serviços, e os resultados já são visíveis.

 

De novembro a abril, todos os 15 Indicadores de Qualidade de Serviços (IQS) monitorados pela ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) tiveram melhorias nas avaliações feitas pelos passageiros, com notas que superam os padrões fixados pela agência. O resultado foi apurado por pesquisas de satisfação realizadas mensalmente no terminal.

 

Nos últimos seis meses, o conforto térmico, que era frequentemente apontado como insuficiente, apresentou a alta mais significativa do relatório, com evolução de 27%, segundo a percepção dos usuários. Para isso, a NOA ampliou a quantidade de equipamentos de ar-condicionado e vem substituindo modelos antigos por outros mais modernos e eficientes mesmo antes da requalificação do aeroporto, quando o sistema de climatização será completamente renovado.

 

Outro ponto de destaque é a redução do tempo de espera na fila para a inspeção de segurança, que teve melhora de 11% no índice de satisfação graças à implantação de novos equipamentos de raio-x de bagagem de mão e pórtico detector de metais, permitindo mais fluidez ao processo de entrada na área de embarque.

 

A percepção de limpeza geral do aeroporto e dos sanitários também registrou melhorias no mesmo período, com aumentos de 7% e 10%, respectivamente. Além disso, itens como a disponibilidade de Wi-Fi, o conforto nas áreas de embarque e a redução do tempo de espera nas filas do check-in também avançaram nos últimos seis meses.

 

A nota para a facilidade de orientação dentro do terminal de passageiros melhorou em 7% com a reestruturação da sinalização existente, que envolveu ampliação do número de placas e substituição das designações, como as dos portões de embarque, que passaram de letras para números.

 

De acordo com Marco Migliorini, diretor-presidente da Norte da Amazônia Airports (NOA), elevar a qualidade da experiência dos passageiros é um dos principais compromissos da concessionária. “Como importante equipamento de conexão com o Norte do País, o Aeroporto de Belém vem recebendo investimentos desde que a NOA assumiu sua gestão. A partir do segundo semestre de 2024, iniciaremos os investimentos da fase 1B do contrato de concessão, que incluem a modernização do terminal, cujo pré-projeto está sob avaliação da ANAC”, afirma.

 

O monitoramento das pesquisas tem como base a Portaria da ANAC nº 10.164/SRA, de 29 de dezembro de 2022, e os Indicadores de Qualidade de Serviços podem ser acompanhados diretamente na seção “Estudos e Estatísticas” no site do Aeroporto de Belém.

 

Confira abaixo o avanço de alguns indicadores durante o último semestre: